서민금융진흥원 고객센터와 전화번호, 주요 상담 서비스 총정리

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서민금융진흥원 고객센터와 전화번호, 주요 상담 서비스 총정리

하늘@ 2025. 7. 16. 13:17

서민금융진흥원 고객센터는 갑작스러운 경제적 어려움이나 복잡한 금융 문제로 고민하는 서민들을 위해 신속하고 전문적인 상담을 제공하는 기관입니다. 국번 없이 1397번으로 전화 한 통이면 금융 상품 안내부터 긴급 자금 상담, 금융 사기 예방까지 다양한 서비스를 받을 수 있어 많은 분들에게 큰 도움을 주고 있습니다. 오늘은 서민금융진흥원 고객센터의 다양한 서비스와 이용 방법에 대해 자세히 소개해 드리겠습니다.

서민금융진흥원 홈페이지

고객센터 연락처 및 운영 시간

서민금융진흥원 고객센터는 국번 없이 1397번으로 운영되며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다. 상담은 모두 무료이며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다. 만약 상담 시간이 아닐 경우에는 자동응답 시스템을 통해 일부 정보를 확인할 수 있고, 전화 연결이 어려울 땐 홈페이지의 온라인 상담이나 챗봇 상담을 24시간 이용할 수 있습니다.

구분	내용
전화번호	국번 없이 1397
운영 시간	평일 오전 9시 ~ 오후 6시
휴무	주말 및 공휴일 휴무
상담 비용	무료
상담 채널	전화 상담, 온라인 상담, 챗봇 상담(24시간)

주요 상담 서비스

서민금융진흥원 고객센터에서는 다양한 금융 관련 상담을 받을 수 있습니다. 대표적으로 서민금융 상품 안내, 정책 자금 추천, 금융 애로사항 해결, 금융 사기 예방 등이 있습니다.

서민금융 상품 안내: 햇살론, 미소금융, 햇살론 youth, 햇살론뱅크, 햇살론15, 최저신용자 특례보증 등 맞춤형 대출 상품에 대해 상세히 알려드립니다.
서민금융 지원 제도 안내: 금융과 고용, 복지 연계 지원, 채무조정 지원 등 다양한 정부 지원 정책에 관한 안내를 제공합니다.
휴면예금 조회 및 지급 신청: 잠자고 있던 휴면예금을 쉽게 조회하고 지급 신청할 수 있도록 도와드립니다.
금융 교육 안내: 금융 소비자로서 꼭 필요한 금융 교육 프로그램 신청을 안내합니다.
서민금융통합지원센터 안내: 전국에 위치한 지원센터 방문 상담 방법 및 위치 정보를 제공합니다.
기타 문의 및 민원 접수: 서민금융과 관련한 다양한 궁금증 해결과 민원 접수를 지원합니다.

서민금융 주요 상품 안내

아래는 서민금융진흥원 고객센터를 통해 상담 가능한 주요 상품들입니다.

상품명	지원 대상	주요 특징
햇살론	저신용·저소득 서민	7~9%대 비교적 낮은 금리 대출 지원
미소금융	창업 또는 운영 자금 필요한 영세 자영업자	무담보·무보증 소액 대출 지원
햇살론 youth	만 19세~34세 청년	생활, 학업자금 등 낮은 금리 지원
햇살론뱅크	정책 서민금융 상품 이용 후 신용 개선자	은행권 대출로 전환 지원
햇살론15	기존 대출 금리가 높은 경우	법정 최고 금리 인하 효과
최저신용자 특례보증	신용 하위 10%, 연소득 4,500만원 이하	대출이 어려운 최저신용자 지원

금융 사기 예방 수칙

서민금융진흥원 고객센터는 금융 사기를 예방하는 데도 힘쓰고 있습니다. 고객님께서는 서민금융진흥원을 사칭하는 전화나 문자에 특히 주의하셔야 하며, 개인 정보 입력과 금전 송금은 절대 금지되어 있습니다. 의심스러운 연락을 받으면 즉시 경찰청(112)이나 금융감독원(1332)에 신고해 주세요.

온라인 상담 및 이동 상담 서비스

전화 상담이 어려운 경우에는 서민금융진흥원 공식 홈페이지(https://www.kinfa.or.kr/)에서 1:1 문의와 챗봇 상담 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한, 지자체나 사회복지관 등 원하는 장소로 상담사가 직접 방문하는 이동 상담 서비스도 신청할 수 있습니다. 이동 상담은 개인 신청이 불가하며 기관이나 단체를 통해서만 신청 가능합니다.

전국 서민금융통합지원센터 위치 안내

전국 주요 도시에 분포한 서민금융통합지원센터를 방문하여 직접 상담을 받을 수도 있습니다. 방문 전 홈페이지에서 센터 위치와 필요한 서류를 꼭 확인해 보시는 것이 좋습니다.

지역	주소 및 위치
강남	서울 강남구 봉은사로 325 라임타워 3층
관악	서울 관악구 시흥대로 578 광안빌딩 6층 (신림동)
광진	서울 광진구 광나루로56길 85 테크노마트 사무동 5층 (구의동)
인천	인천 남동구 인주대로 611 삼성생명빌딩 15층
수원	경기 수원시 팔달구 매산로 37 코스모수원빌딩 8층 (매산로2가)
부산	부산 연제구 중앙대로 1000 국민연금공단 16층 (연산동)
대구	대구 중구 달구벌대로 2108 하나은행 3층 (남산동)
광주	광주 동구 금남로 148 에이원타워 6층
제주	제주 제주시 중앙로 165 제주고용복지플러스센터 3층

(전국 50여 개소 이상 운영)

서민금융진흥원 고객센터는 누구나 쉽게 이용할 수 있는 금융 상담 창구로, 다양한 서민금융 상품 안내와 정책 자금 지원, 금융 사기 예방 등 여러 방면에서 서민들의 든든한 금융 동반자 역할을 하고 있습니다. 국번 없이 1397번으로 전화하거나 온라인 상담과 챗봇, 전국 지원센터 방문을 통해 빠르고 정확한 도움을 받으실 수 있으니, 경제적 어려움을 겪는 분들께 꼭 추천드립니다. 복잡한 금융 문제로 고민하지 마시고, 서민금융진흥원 고객센터를 통해 현명하게 해결하세요!