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로보락 서비스센터 AS 센터 이용 AS 접수방법 보증기간 총정리
하늘@ 2024. 6. 1. 12:22
로보락 서비스센터 는 로보락 로봇청소기 사용자들에게 편리하고 신속한 AS(애프터 서비스)를 제공하는 곳입니다. 이번 블로그 포스팅에서는 로보락 서비스센터 에 대해 자세하게 소개하고자 합니다.
로보락 AS 센터 이용 전 알아둬야 할 것
로보락은 중국 브랜드로서 국내에 별도의 지사를 운영하지 않습니다. 따라서 국내 유통사인 코오롱글로벌, 아이나비(팅크웨어), EST디지털(디뷰코리아)에서 로보락 AS 서비스를 대행하고 있습니다. 로보락을 사용하시는 고객들은 로보락 고객센터(1566-5534)로 먼저 연락한 후 해당 유통사로 연락하여 수리를 진행하시면 됩니다. 제품의 모델명과 시리얼 넘버를 정확히 파악하여 수리를 진행해야 합니다. 시리얼 넘버는 모바일 앱이나 먼지통 내 스티커에서 확인할 수 있습니다.
로보락 AS 접수방법
로보락 AS 접수는 로보락 고객센터 전화번호(1566-5534) 또는 이메일을 통해 가능합니다. 이메일로 접수할 경우에는 제품 종류, 구매내역, 고객정보, 고장증상 상세 설명 그리고 사진 또는 동영상 첨부를 권장합니다.
로보락 AS 서비스센터 수리방법
로보락 AS 서비스는 택배 또는 직접 방문 두 가지 방법으로 진행됩니다. 아이나비(팅크웨어)는 전국 17개 센터에서 수리 서비스를 제공하며, 고객은 센터 방문 또는 택배를 통해 수리를 진행할 수 있습니다.
로보락 AS 보증기간
로보락 제품에는 부품별로 무상수리 기간이 지정되어 있습니다. 제품 및 내장 배터리는 1년, LDS 센서 모터는 2년 등이 포함되고, 영수증이 없을 경우에는 제품에 표기된 제조일자를 기준으로 보증기간이 설정됩니다.
로보락 로봇청소기 고장 증상별 해결 방법
로보락 홈페이지에서 각 모델별 고장 증상과 해결 방법을 확인할 수 있으며, 영어로 제공되더라도 브라우저 번역 기능을 활용하여 확인할 수 있습니다.
로보락 AS 수리비용
로보락 고장 증상에 따라서 수리비용이 다르며, 예를 들어 바퀴 고장은 한 개에 56,000원, 걸레판 인식 오류는 90,000원, 도크 충전 전원보드 이상은 75,000원입니다. 수리비용은 실제 수리 상황에 따라 다를 수 있으므로 참고용으로만 활용해야 합니다.
로보락 서비스센터 는 로봇청소기 사용자들에게 안전하고 신속한 서비스를 제공합니다. 제품의 고장 시 로보락 고객센터를 통해 각 유통사로 연락하여 원활한 수리를 진행할 수 있습니다. 또한, 로보락 홈페이지에서 고장 증상과 해결 방법을 확인하고, 로보락 AS 서비스센터 를 방문하거나 택배를 통해 수리를 진행할 수 있습니다. 로보락 고객들은 이러한 정보들을 참고하여 편리하고 안정적인 AS 서비스를 받을 수 있습니다.
로보락 제품군 |
국내 유통사 |
전화번호 |
S6MaxV, E4, H6, S7 |
코오롱글로벌 |
1661-6288 |
H6, H7, S6, S5Max, S6MaxV, Q7Max, S7, S7MaxV, S8 |
아이나비(팅크웨어) |
1577-8911 |
S6 Pure, E4, E5, Q7 |
EST디지털(디뷰코리아) |
02-702-3345 |
구분 |
로보락 고객센터 전화번호 |
운영시간 |
1566-5534 |
기술 지원 문의 |
평일 09:00~18:00, 토요일 오전 |
1577-8911 |
구매, 교환, 반품, AS 문의 |
위와 동일 |
구분 |
로보락 AS센터 위치 |
서울센터 |
서울시 서초구 방배동 868-20 2층 |
서울강서센터 |
서울시 강서구 방화동 620-205 1층 |
대전센터 |
대전시 대덕구 비래동 555-15 2층 |
대구센터 |
대구시 달서구 상인동 54-6 2층 |
인천센터 |
인천시 서구 심곡로 57 1층 |
부산센터 |
부산시 동구 범일동 62-747 1층 |
부산강서센터 |
부산시 강서구 화전동 553-2 1층 |
광주센터 |
광주시 광산구 송정동 1360 2층 |
광주서구센터 |
광주시 서구 농성동 156-4 1층 |
경기센터 |
경기도 용인시 수지구 동천동 325-14 1층 |
일산 프리미엄스토어 |
경기도 고양시 일산동구 풍동 843-2 2층 |
의정부센터 |
경기도 의정부시 가능동 71 1층 |
포항센터 |
경북 포항시 남구 해도동 172-6 1층 |
구미센터 |
경북 구미시 원평동 1075-8 1층 |
창원센터 |
경남 창원시 의창구 중동 758-2 1층 |
목포센터 |
전남 목포시 옥암동 991-10 1층 |
남양주 진접 프리미엄스토어 |
경기도 남양주시 진접읍 팔야리 806-3 |
구분 |
로보락 무상수리 기간 |
제품 및 내장 배터리 |
1년 |
LDS 센서 모터 |
2년 |
충전기 및 어댑터 |
6개월 |
소모품 및 액세서리 |
3개월 |
구분 |
로보락 AS 수리비용 |
바퀴 고장 |
바퀴 한 개 56,000원 |
걸레판 인식 오류 |
90,000원 |
도크 충전 전원보드 이상 |
75,000원 |
- 로보락 공식 홈페이지
- 유통사(코오롱글로벌, 아이나비, EST디지털) 공식 홈페이지
서비스 내용 |
정보 |
로보락 고객센터 전화번호 |
1566-5534 |
유통사 및 제품군별 전화번호 |
코오롱글로벌 - 1661-6288 아이나비(팅크웨어) - 1577-8911 EST디지털(디뷰코리아) - 02-702-3345 |
운영시간 |
평일 09:00~18:00, 토요일 오전 |
AS 센터 위치 |
서울, 서울강서, 대전, 대구, 인천, 부산, 부산강서, 광주, 광주서구, 경기, 일산, 의정부, 포항, 구미, 창원, 목포, 남양주 진접 |
무상수리 기간 |
제품 및 내장 배터리 - 1년 LDS 센서 모터 - 2년 충전기 및 어댑터 - 6개월 소모품 및 액세서리 - 3개월 |
AS 수리비용 |
바퀴 고장 - 56,000원 걸레판 인식 오류 - 90,000원 도크 충전 전원보드 이상 - 75,000원 |